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【優制精益咨詢好文】班組建設咨詢活動中結構化表達的三層次模型

2023-10-07      
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  沒有要點、雜亂無章的表達往往對對方沒有說服力,甚至降低整個組織的工作效率,究其原因是在傳遞信息時沒有構建一個有效的結構。這時候,我們往往就需要學習班組建設咨詢活動中結構化的表達方式。結構化表達,就是在表述的時候,采用結構化的方式,更清晰、更有條理的把一件事或問題表達清楚。班組建設咨詢活動中的結構化表達要求:在有限的時間內盡可能的表達相關信息。特別是關于這件事的主要矛盾和主要矛盾的主要方面。


最常見的結構化表達思路,就是理解-重構-呈現三層次模型:


  理解:將收集到的信息或者想要表達的信息,先進行梳理、壓縮,提煉總結出有哪些關鍵信息點。在這個過程中,初學者或者邏輯能力較弱的朋友,可以使用便簽的方式來進行幫助練習,一張便簽紙寫一個關鍵點,熟練之后,就可以在腦海中進行總結提煉。


  重構:本質上就是思考,思考這些信息點之間的邏輯關系,然后按照一定的邏輯結構來進行重組,使之能夠用一種清晰明了的邏輯來幫助別人接收信息。


  理解和重構的關系:打個簡單的比方,就像我們拿到一個被打亂的魔方,不同的顏色混亂的摻雜在一起,我們暴力拆解,將魔方拆開成9個小方塊,理解過程就是發現一共有6種不同的顏色,重構的過程就是將6種顏色分別放到一起,這就是理解和重構的過程。


  呈現:就是選用合適的邏輯結構來將信息進行加工和表現出來。比如說出來或者用PPT展示出來等。


  邏輯結構是指:采用一定的邏輯方式,將表達內容按照一定的順序排列,使得表達更加有條理、有邏輯。


  常見的邏輯結構包括:時間順序、空間順序、因果關系、對比等。

  時間順序是指:按照時間的先后順序來排列表達內容,例如講述歷史事件、經歷等。

  空間順序是指:按照空間的先后順序來排列表達內容,例如講述旅游經歷、場館布局等。

  因果關系是指:按照因果關系來排列表達內容,例如講述某個事件的發生原因、結果等。

  對比是指:按照對比方式來排列表達內容,例如講述兩種不同的觀點、兩種不同的方案等。


  采用合適的邏輯結構可以使得信息的表達更加有條理,易于理解和接受。


  結構化思考與表達,不但是一種思維和技能,更是一種“透過結構看世界”的生活態度,可以讓“思考清晰、表達有力、生活清爽、工作效率高”,班組建設咨詢活動可以教你形成嚴謹的結構思考習慣,在面臨任務和問題時清晰而全面地思考,跳出固有經驗和思維,通過工具干預認知結構,養成優秀的思維方式,培養成溝通高手。


  切記,溝通高手,并非都是天生的,通過訓練,是可以獲得的!


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